Central de Alertas

Todo alerta traz severidade, valor atual contra esperado, impacto estimado, causa provável, responsável, prazo e ação.

ALT-101 · Estoque

12 SKUs classe A com cobertura abaixo de 7 dias

Crítico

Indicador: Cobertura
Impacto estimado: R$ 61,2 mil de demanda em risco
Valor atual: 3 a 6 dias
Esperado: ≥ 21 dias
Causa provável: Alocação de estoque priorizando o atacado.
Ação recomendada: Solicitar realocação imediata e travar venda de grade incompleta.

Responsável: Adriana (Comercial)Prazo: 07/08

Ciclo

Em acompanhamento

Regra: Cobertura de SKU classe A < 7 dias

Plano: Realocar 25% do estoque de 12 SKUs A para o digital

Acompanhamento: 4 de 12 SKUs repostos · Resultado: —

ALT-102 · Tecnologia

Integração ERP parada há 26 horas

Crítico

Indicador: Última sincronização
Impacto estimado: 412 registros pendentes, 23 cancelamentos
Valor atual: 26 h
Esperado: ≤ 15 min
Causa provável: Fila não migrada após atualização do conector.
Ação recomendada: Reprocessar fila e monitorar por 48h.

Responsável: NuvemNextPrazo: 06/08

Ciclo

Em acompanhamento

Regra: Sincronização ERP > 15 min

Plano: Reprocessar fila e criar alerta de divergência > 50

Acompanhamento: Ticket NN-8841 aguardando fornecedor · Resultado: —

ALT-103 · Conversão

Abandono de checkout mobile em 68,2%

Crítico

Indicador: Checkout → pagamento
Impacto estimado: ≈ 214 pedidos
Valor atual: 68,2%
Esperado: ≤ 52%
Causa provável: Timeout no cálculo de frete.
Ação recomendada: Cachear cotação de frete e definir fallback em 3s.

Responsável: TecnologiaPrazo: 08/08

Ciclo

Plano definido

Regra: Abandono de checkout mobile > 52%

Plano: Cachear cotação de frete com fallback em 3s

Acompanhamento: Deploy em homologação · Resultado: —

ALT-104 · Marketing

Campanha Advantage+ com margem pós-mídia de 1,2%

Crítico

Indicador: Margem após mídia
Impacto estimado: −R$ 18,4 mil
Valor atual: 1,2%
Esperado: ≥ 12%
Causa provável: ROAS 2,37 insuficiente após comissão, frete e devolução.
Ação recomendada: Pausar campanha e redistribuir verba para Search Marca e CRM.

Responsável: Pedro (Growth)Prazo: 06/08

Ciclo

Encerrado

Regra: Margem pós-mídia da campanha < 12%

Plano: Separar verbas de aquisição, remarketing e branding

Acompanhamento: Estrutura de contas publicada em 03/08 · Resultado: CAC de R$ 132 para R$ 118

ALT-105 · Financeiro

Desconto médio em 14,8% da receita bruta

Crítico

Indicador: Desconto médio
Impacto estimado: −R$ 22,4 mil de margem
Valor atual: 14,8%
Esperado: ≤ 10%
Causa provável: Cupons acumulativos em coleção passada.
Ação recomendada: Bloquear acúmulo de cupom e revisar régua promocional.

Responsável: FinanceiroPrazo: 10/08

Ciclo

Plano definido

Regra: Desconto médio > 10% da receita bruta

Plano: Bloquear acúmulo de cupom e revisar régua promocional

Acompanhamento: Regras mapeadas, aguardando publicação · Resultado: —

ALT-106 · Operação

37 pedidos presos com erro de integração

Crítico

Indicador: Pedidos presos
Impacto estimado: R$ 11,9 mil parados
Valor atual: 37
Esperado: 0
Causa provável: Mesma fila do ERP.
Ação recomendada: Faturar manualmente os pedidos acima de R$ 400.

Responsável: OperaçãoPrazo: 06/08

Ciclo

Em acompanhamento

Regra: Pedidos presos por erro de integração > 0

Plano: Faturar manualmente os pedidos acima de R$ 400

Acompanhamento: 19 de 37 pedidos faturados · Resultado: —

ALT-107 · Comercial

Social commerce caindo pelo terceiro mês

Atenção

Indicador: Receita por canal
Impacto estimado: −R$ 2,1 mil
Valor atual: −6,8%
Esperado: ≥ 0%
Causa provável: Redução de publicações com link de compra.
Ação recomendada: Retomar calendário de social selling semanal.

Responsável: MarketingPrazo: 15/08

Ciclo

Responsável atribuído

Regra: Receita do canal em queda por 3 meses

Plano: Retomar calendário de social selling semanal

Acompanhamento: — · Resultado: —

ALT-108 · Dados

Meta Ads sem atualização há 18 horas

Atenção

Indicador: Atualização de fonte
Impacto estimado: Forecast com confiança média
Valor atual: 18 h
Esperado: ≤ 4 h
Causa provável: Token de API expirado.
Ação recomendada: Renovar credencial e reprocessar D-2.

Responsável: DadosPrazo: 06/08

Ciclo

Em acompanhamento

Regra: Fonte sem atualização > 4h

Plano: Renovar credencial e reprocessar D-2

Acompanhamento: Token renovado, reprocesso em fila · Resultado: —

ALT-109 · Operação

Backlog de atendimento cresceu 38% em 7 dias

Atenção

Indicador: Backlog
Impacto estimado: R$ 68,4 mil de receita em risco
Valor atual: 184
Esperado: ≤ 80
Causa provável: Pico de contatos por atraso de entrega.
Ação recomendada: Ativar macro de status de pedido e reforço de turno.

Responsável: AtendimentoPrazo: 09/08

Ciclo

Responsável atribuído

Regra: Backlog de atendimento > 80

Plano: Macro de status + reforço de turno por 2 semanas

Acompanhamento: — · Resultado: —

ALT-110 · Financeiro

Pior saldo projetado em 18/09

Atenção

Indicador: Caixa projetado
Impacto estimado: Pressão de capital de giro
Valor atual: R$ 42,3 mil
Esperado: ≥ R$ 150 mil
Causa provável: Ciclo financeiro de 34 dias com PMP menor que PMR.
Ação recomendada: Negociar prazo com fornecedores e avaliar antecipação seletiva.

Responsável: FinanceiroPrazo: 20/08

Ciclo

Em acompanhamento

Regra: Caixa projetado < R$ 150 mil

Plano: Negociar prazo com fornecedores e avaliar antecipação

Acompanhamento: 2 de 5 fornecedores renegociados · Resultado: —

Do alerta ao encerramento

Indicador rompe regra → alerta → responsável → plano de ação → prazo → acompanhamento → resultado → encerramento.

Alerta	Regra rompida	Responsável	Plano de ação	Prazo	Acompanhamento	Resultado	Etapa
ALT-101	Cobertura de SKU classe A < 7 dias	Adriana (Comercial)	Realocar 25% do estoque de 12 SKUs A para o digital	07/08	4 de 12 SKUs repostos	—	4/6 · Em acompanhamento
ALT-102	Sincronização ERP > 15 min	NuvemNext	Reprocessar fila e criar alerta de divergência > 50	06/08	Ticket NN-8841 aguardando fornecedor	—	4/6 · Em acompanhamento
ALT-103	Abandono de checkout mobile > 52%	Tecnologia	Cachear cotação de frete com fallback em 3s	08/08	Deploy em homologação	—	3/6 · Plano definido
ALT-104	Margem pós-mídia da campanha < 12%	Pedro (Growth)	Separar verbas de aquisição, remarketing e branding	06/08	Estrutura de contas publicada em 03/08	CAC de R$ 132 para R$ 118	6/6 · Encerrado
ALT-105	Desconto médio > 10% da receita bruta	Financeiro	Bloquear acúmulo de cupom e revisar régua promocional	10/08	Regras mapeadas, aguardando publicação	—	3/6 · Plano definido
ALT-106	Pedidos presos por erro de integração > 0	Operação	Faturar manualmente os pedidos acima de R$ 400	06/08	19 de 37 pedidos faturados	—	4/6 · Em acompanhamento
ALT-107	Receita do canal em queda por 3 meses	Marketing	Retomar calendário de social selling semanal	15/08	—	—	2/6 · Responsável atribuído
ALT-108	Fonte sem atualização > 4h	Dados	Renovar credencial e reprocessar D-2	06/08	Token renovado, reprocesso em fila	—	4/6 · Em acompanhamento
ALT-109	Backlog de atendimento > 80	Atendimento	Macro de status + reforço de turno por 2 semanas	09/08	—	—	2/6 · Responsável atribuído
ALT-110	Caixa projetado < R$ 150 mil	Financeiro	Negociar prazo com fornecedores e avaliar antecipação	20/08	2 de 5 fornecedores renegociados	—	4/6 · Em acompanhamento