Funil de Conversão
Nove etapas, da sessão ao pedido entregue. Cada queda é lida como conversão entre etapas e como abandono absoluto.
Funil completo
Percentual sobre a etapa anterior e sobre o topo do funil
Sessões
156.588
—
conv.
—
abandono
Visualização de produto
84.212
53,8%
conv.
46,2%
abandono
Adição ao carrinho
21.440
25,5%
conv.
74,5%
abandono
Início do checkout
9.860
46,0%
conv.
54,0%
abandono
Seleção de frete
6.104
61,9%
conv.
38,1%
abandono
Pagamento
3.712
60,8%
conv.
39,2%
abandono
Pedido aprovado
1.284
34,6%
conv.
65,4%
abandono
Pedido faturado
1.218
94,9%
conv.
5,1%
abandono
Pedido entregue
1.076
88,3%
conv.
11,7%
abandono
Segmentação
A mesma jornada muda completamente por dispositivo e por canal.
| Dispositivo | Sessões | Conversão | Abandono checkout |
|---|---|---|---|
| Mobile | 118.400 | 0,64% | 68,2% |
| Desktop | 32.100 | 1,44% | 48,1% |
| Tablet | 6.088 | 0,91% | 57,4% |
Onde a jornada quebra
Volume absoluto e peso dentro da etapa
| Motivo | Volume | % da etapa |
|---|---|---|
| Abandono de carrinho | 11.580 | 54,0% |
| Desistência após consulta de frete | 3.756 | 38,1% |
| Abandono no pagamento | 2.392 | 39,2% |
| Falha de pagamento | 228 | 6,1% |
| Reprovação antifraude | 96 | 2,6% |
| Ruptura durante o processo | 104 | 2,8% |
O maior ofensor isolado é a desistência após a consulta de frete em mobile, associada ao timeout de cotação (INC-238).